I den danske webshop er alle priser angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms (25%). I den svenske webshop er alle priser angivet i svenske kroner (SEK) inkl. moms (25%). I den tyske webshop er alle priser angivet i Euro  (Euro) inkl. moms (19%).

Oven i prisen skal tillægges prisen for fragt. Du vælger fragtformen i slutningen af bestillingsforløbet. Den gældende pris er den, som på tidspunktet for bestillingen er angivet i den samlede oversigt over ordren, inden du accepterer ordren.

I den danske webshop tillægges ordrer med en samlet værdi af 499 DKK eller herunder (inkl. moms) et fragtgebyr på 49 DKK. I den svenske webshop tillægges ordrer med en samlet værdi af 749 SEK eller herunder (inkl. moms) et fragtgebyr på 99 SEK I den tyske webshop tillægges ordrer med en samlet værdi af 69 EUR eller herunder (inkl. moms) et fragtgebyr på 7 EUR.

Betaling
Betaling ved køb i webshoppen kan foretages med følgende betalingsmidler:
Dankort
VisaDankort
MasterCard

Beløbet reserveres når ordren placeres, men hæves først, når varerne afsendes. Hvor der er tale om specialvarer der produceres på bestilling, trækker vi betaling når udførelsen påbegyndes. Hvis du har bestilt flere varer, og en af varerne er i restordre eller specialvarer der produceres på bestilling, trækker vi først betaling for denne vare, når varen afsendes. Fritz Hansen pålægger ikke betalingsgebyr. Den endelige faktura fremsendes pr. e-mail umiddelbart før levering af ordren. Vi forbeholder os ret til at stoppe forsendelsen af varen, såfremt det viser sig, at der ikke er fuld dækning for betalingen.

Levering
Varer bestilt på Fritz Hansens webshop leveres til Danmark, Sverige, Tyskland, Finland, Holland, Østrig, Belgien, luxembourg, Irland, Frankrig, Italien, Spanien, Portugal, Storbritannien og Norge. Vi leverer ikke til Grønland, Færøerne og Island eller øvrige udland. Afhængig af den aktuelle ordre sker levering med kurér eller speditør, som er specialister i møbelhåndtering, hvilket fremgår i slutningen af bestillingsforløbet.

Vi tilstræber at levere din ordre så hurtigt som muligt og leveringstiden fremgår af produktsiden, indkøbskurven samt bestillingskvitteringen som fremsendes umiddelbart efter dit køb. Hvis din ordre indeholder produkter med forskellig leveringstid - for eksempel ved bestilling af en lagerført vare og en specialproduceret vare eller en vare i restordre - så vil din ordre bliver delleveret.

Såfremt der opstår produktionsforsinkelser eller andre forsinkelser i forhold til leveringen, vil dette kunne påvirke leveringstiden. Vi bestræber os på, at kontakte dig hurtigst muligt i tilfælde af forsinkelser.
 
Pakkeforsendelser
Ved kurérforsendelser, hvor varen er på lager, leverer vi varen 2-3 hverdage efter dit køb, til en adresse eller pakkeshop afhængig af dit valg af leveringsform. Kurér forsendelser leveres med Postnord.
 
Palle- og møbelforsendelser
Ved palle- og møbelforsendelser, hvor varen er på lager, bliver du kontaktet af vores speditør inden for 2-3 hverdage efter dit køb for at aftale leveringstidspunkt. Vi tilbyder i Danmark levering til kantsten, levering med indbæring samt levering med indbæring, installation og bortskaffelse af emballage. 

Det er dit ansvar, at ordren kan modtages. Det er derfor vigtigt, at du sikrer dig, at de bestilte varer kan komme ind igennem opgangsdøre, hoveddøre, ind i boligen og frem til det ønskede rum i hjemmet. Oplysningerne om specielle adgangsforhold skal oplyses ved ordreafgivelse. Vi forbeholder os ret til at levere ved hoveddøren, hvis varerne ikke kan komme ind. 

Der skal ved levering med speditør altid være en myndig modtager til stede, som har fuldmagt fra dig til at kvittere for modtagelse af varen. Når du modtager din ordre, er det vigtigt, at du kontrollerer, om det er de korrekte varer, og om der er synlige skader. Er alt som forventet, vil speditøren bed dig om at kvittere for modtagelsen.

Hvis emballagen er beskadiget eller bærer andre synlige tegn på defekter, skal du på fragtbrevet kun kvittere for modtagelsen med forbehold for eventuelle skader på indholdet eller undlade at modtage varen og bede chaufføren tage den med retur.

Hvis en vare viser sig at være beskadiget eller defekt efter udpakning, bedes du kontakte vores salgssupport, som vil hjælpe med en løsning. Af bevismæssige årsager bedes du kontakte vores salgssupport snarest mulig efter modtagelsen. Dette fratager dig dog ikke dine rettigheder i forholde til reklamation efter købeloven.
 
Palle- og møbelforsendelser af specialproduceret vare
Leveringstiden for specialproducerede varer er "Ab fabrik" hvilket betyder, at varen vil være færdigproduceret og afsendt fra vores lager. Du vil herefter blive kontaktet fra vores speditør for at aftale hvornår leveringen kan foregå. Den faktiske leveringstid og tidspunkt vil derfor afhænge af aftalen med speditøren.