덴마크 온라인몰에서는 모든 가격이 덴마크 화폐(DKK)로 명시되어 있으며 부가세(25%)가 포함됩니다.
스웨덴 온라인몰에서도 모든 가격은 스웨덴 화폐(SEK)로 명시되어 있으며 부가세(25%)가 포함됩니다.
주문 총액에 배송비가 추가됩니다. 결제의 일부로 배달 모드를 선택합니다. 해당 금액은 주문 시 견적 금액입니다.  

결제
당사는 다음과 같은 결제 옵션을 사용할 수 있습니다.
- Dankort
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주문하실 때 선택하신 결제 방법으로 금액 산정됩니다. 우리는 제품이 우리 창고에서 출고될 때 금액을 인출하며 주문 제작 상품을 주문하셨다면 제품 생산이 시작될 때 금액을 인출합니다. 만약 당신의 주문에 여러 제품이 포함되어 있고 하나 이상의 제품이 역주문되었거나 주문 제작 제품이라면, 우리는 이 제품들이 우리의 창고에서 배송될 때 그 금액을 인출합니다. 프리츠한센은 신용카드 수수료를 받지 않습니다.  당신의 송장은 당신의 주문서가 배달되기 직전에 이메일로 보내질 것입니다. 

배송
fritzhansen.com에서 구매한 제품을 덴마크와 스웨덴으로 배송합니다. 우리는 그린란드, 페로 제도, 아이슬란드 또는 다른 나라에는 배송하지 않습니다. 주문에 따라 가구 배송 및 취급에 관한 전문지식을 갖춘 택배 또는 운송업체가 배송할 예정입니다. 실제 배송 방법은 결제 시 표시됩니다.

우리는 가능한 한 빨리 당신의 주문을 배달하는 것을 목표로 하고 있으며, 당신의 구매 즉시 당신이 받을 제품 페이지, 쇼핑백, 그리고 주문 영수증에 예상 배송 시간이 나타납니다. 만약 당신이 기존 주문한 제품과 주문 제작 제품을 모두 주문한다면, 우리는 당신의 주문을 부분적으로 배달할 것입니다. 생산 지연이나 배송과 관련하여 예상치 못한 지연이 발생할 경우 배송 시간에 영향을 미칠 수 있습니다. 주문이 지연될 경우를 대비해 가능한 한 빨리 연락을 드리려고 노력합니다.

택배(소포)
소포는 구매 후 2-3일 이내의 근무일에 배달될 것입니다. 택배가 주소나 픽업 지점으로 배송됩니다. 소포는 Postnord로 배달됩니다.

택배(팔레트 및 가구)
입고된 팔레트 및 가구 배송은 다음날 근무일에 운송업자가 픽업할 예정입니다. 구매 후 근무일 기준 2~3일 이내에 통신사에 연락하여 구체적인 배송 일자와 시간을 정하게 됩니다. 덴마크에서는 모든 포장재 조립 및 제거와 함께 연석, 실내 배달 및 실내 배달 서비스를 제공하며 스웨덴에서는 실내 배달 서비스를 제공합니다. 팔레트 및 가구는 Thortrans/Hvejsel로 배송됩니다.

구매 후 제품을 수령하는 것은 당신의 책임입니다. 실내배송 및 조립과 함께 실내배송의 경우 주문한 제품이 출입문, 계단 등을 통과할 수 있도록 하고 조립이 이뤄질 객실에 접근할 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 주문을 할 때 특정 공간에 대한 접근 방법 대한 정보가 제공되어야 합니다. 실내 배송이 불가능할 경우 연석 쪽이나 첫 번째 입구에서 배송할 수 있는 권리를 보유합니다.

팔레트와 가구를 배송하려면 법적 연령의 사람이 있어야합니다. 주문서를 수령하기 위해 서명하려면 그 사람이 위임장을 가지고 있어야합니다. 배송조회를 통해 주문한 제품을 받았는지, 눈에 보이는 손상이 없는지 확인하는 것이 중요합니다. 만약 모든 것이 예상대로라면, 운송업자는 당신에게 영수증에 서명하라고 요구할 것입니다.

포장이 손상되었거나 기타 눈에 보이는 결함의 징후가 있는 경우, 영수증에 서명하거나 수령을 자제하고 운송업자에게 Fritz Hansen에 배송을 반환하도록 요청해야 합니다.

포장 해제 후 제품이 손상되거나 결함이 발생한 경우, 해결책을 찾는 데 도움이 될 판매 지원팀에 문의하십시오. 불량품의 증거로 인해 제품을 수령한 후 5일 이내에 당사의 판매 지원팀에 문의해 주십시오. 이것이 당신의 법적 권리에 영향을 미치지 않는다는 것은 아닙니다.

주문 제작 상품의 운송업체
주문 제작 제품의 배송 시간은 "ex works"로, 생산 완료 후 저희 공장에서 발송됩니다. 이에 따라 당사에 연락하여 구체적인 배송 날짜와 시간을 정하게 될 것입니다. 실제 배송은 운송업체와의 계약에 따라 다릅니다.

주문을 받은 후 14일 이내에 아무 이유 없이 주문을 취소할 수 있습니다. 취소 기한은 귀하 또는 귀하가 선택한 다른 사람(택배사 또는 운송업체 제외)이 주문한 제품을 물리적으로 소지한 날로부터 14일 이내입니다.

여러 제품을 주문했는데 모든 제품을 동시에 배송할 수 없는 경우, 귀하 또는 귀하가 선택한 다른 사람(택배사 또는 운송업체 제외)이 마지막으로 주문한 제품을 물리적으로 소지한 날로부터 14일 후 취소 기한이 만료됩니다. 은행 공휴일, 토요일, 제헌절, 크리스마스 이브, 새해 전날에 취소 기한이 겹친다면, 취소 기한이 다음 일자로 연장됩니다. 주문 제작 제품은 취소할 수 없습니다.

취소하는 방법

다음 주소로 이메일을 보내 취소 신청하세요.
Fritz Hansen A/S
Allerødvej 8
3400 Allerød
Denmark
Att.: Webshop

전화번호: +45 70 80 70 90
이메일: webshop@fritzhansen.com

수령을 거부하여 주문을 취소하거나 취소 사실을 알려주지 않고 픽업 시 취소할 수 없습니다. 덴마크 법률의 표준 취소 양식을 사용할 수 있지만, 필수 사항은 아닙니다. 만약 당신이 그렇게 합니다면 본사는 즉시 이메일로 당신의 취소에 대한 확인서를 보내겠습니다. 주문 확인서와 함께 표준 취소 양식 링크도 함께 발송됩니다. 취소 시한이 만료되기 전에 취소 사실을 이메일로 통지하시면 취소가 완료됩니다.

프리츠한센은 가구 컬렉션의 모든 표준 제품에 5년 품질보증을 제공합니다. 품질보증은 소재 및 제작상 결함이 있는 제품에만 적용됩니다. 폴 케홀름 컬렉션의 경우 표준 품질보증 기간은 20년이며, PK0 A™ 및 PK60™은 10년, 위커는 2년 품질보증이 적용됩니다.

조명 및 액세서리 컬렉션의 표준 품질보증 기간은 2년입니다.

업홀스터리의 일상적인 마모, 훼손 또는 손상은 전체 컬렉션의 품질보증 범위에 해당하지 않습니다. 일부 제품에 구성된 가격표에 명시되지 않은 소재(텍스타일 또는 가죽)에 대한 표준 품질보증 기간은 2년입니다. 제품을 무단으로 변형할 경우 품질보증이 적용되지 않습니다.

참고

제품 결함 시 보상 방법은 수리, 부품 교체 또는 환불입니다. 복구 방법은 프리츠한센의 단독 재량에 따라 결정됩니다. 하자 보증에 따라 클레임을 제기하는 경우에는 매입서가 반드시 필요합니다.